Компания "Экспресс Запчасть36" предоставляет своим Клиентам услугу по возврату товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
При получении товара покупатель обязан проверить точное соответствие наименования, артикула и фактическое количество товара, указанного в документах. Приемка товара по количеству должна производиться в единицах измерения, указанных в сопроводительных документах.
Претензии по видимым повреждениям товара, не комплектности, недогрузе товарного места предъявляются во время получения товара при представителях компании. После приемки товара ответственность за качество товара переходит к Покупателю. Фактом приемки товара является подписание сопроводительной документации уполномоченными лицами.
При возврате товара в срок до 7 календарных дней, процент уценки не взимается. По истечении срока, равного 7 календарным дням с момента получения товара клиентом, возврат товара надлежащего качества заказанного со складского наличия компании производится с уценкой 20 %. Возврат товара от стороннего поставщика по истечении 7 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен.
Любой товар не подлежит возврату по истечении 21 календарных дней с момента получения товара Покупателем. В случае необходимости возврата заказного товара от стороннего поставщика компания "Экспресс Запчасть36" уточняет у поставщика возможность возврата: Поставщик отказал в возврате - товар не принимается. Поставщик одобрил возврат - деталь принимается на возврат от клиента с уценкой 25%, процент уценки взимается за транспортные – экспедиционные расходы. При этом любой товар, заказанный от стороннего поставщика, не принимается на возврат по истечению 7 дней.
Компания "Экспресс Запчасть36" оставляет за собой право рассмотрения случаев возврата товара надлежащего качества в индивидуальном порядке. В любых случаях компания "Экспресс Запчасть36" оставляет за собой право отказать в приеме к возврату товара надлежащего качества без объяснения причин, повлиявших на такое решение. Официальная замена производителем товара номеров запасных частей на аналогичные не является основанием для предъявления рекламаций со стороны покупателя. Для рассмотрения гарантийного случая покупатель представляет документы вместе с запасной частью и целой, неповрежденной упаковкой, на которой должен быть полностью сохранен штрих-код детали. В случае поставки детали без упаковки, штрих-код, находящийся на самой детали, также должен быть полностью сохранен. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате. Продавец вправе провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец не возмещает затраты, связанные с: потерей времени, топливными расходами, телефонными переговорами, потерей или повреждением груза владельца автомобиля, другими коммерческими потерями, возникшими в связи с невозможностью использования автомобиля по причине выхода из строя детали либо нарушения сроков поставки детали. Компания "Экспресс Запчасть36" не компенсирует затраты, связанные с монтажом/демонтажом любых деталей, заказанных и приобретенных у компании "Экспресс Запчасть36"
При согласовании и выполнении всех вышеперечисленных условий, возврат денежных средств осуществляется в течении 3-7 рабочих дней